• Вход или регистрация

    Часто задаваемые вопросы

    Что такое Kidsout?

    Мы не агентство, мы — удобный онлайн портал, где вы самостоятельно можете найти бебиситтера, (человека, которому можно доверить ребёнка).

    Кто такой бебиситтер?

    Бебиситтеры — это молодые девушки и юноши, чаще всего студенты. Им нравится играть, рисовать, танцевать, ставить с детьми спектакли и просто ползать по дому. Им можно доверить забрать ребенка из школы и отвезти его на занятия. Они работают неполный рабочий день. В отличие от профессиональной няни, кроме присмотра за детьми у них масса интересов в жизни. Они не хотят устраиваться на постоянную работу, но хотят работать с одним ребенком регулярно.

    Зачем мне это нужно?

    Няня заболела в самый неподходящий момент? Ребенка надо отвести на занятия? Провести время вдвоем без детей? Поспать пару часов днем, пока дети гуляют? Сделать маникюр или сходить в кино? Погулять вечером, когда дети заснули? Да просто помочь вам с детьми в любое время — для этого и есть Kidsout.

    Бебиситтеры — это только разовые заказы? То есть каждый раз к нам будет приезжать новый человек?

    Если вы хотите, чтобы один и тот же бебиситтер приезжал к вам регулярно, то Kidsout не ограничивает вас в этом. Если расписание бебиситтера совпадает с вашим запросом, то вот оно — идеальное сотрудничество. Так же вы можете познакомить ребенка с 2–3 бебиситтерами и, в зависимости от расписания, приглашать их.

    Чем отличается регулярно от постоянно?

    Они не хотят работать полный рабочий день 5 дней в неделю, но готовы работать регулярно в одни и те же дни недели, в одно и то же время. Например, забирать детей из школы и водить на кружок во вторник и четверг.

    Что я получу после регистрации на сайте Kidsout.ru?

    После регистрации на сайте вы получите доступ ко всей базе бебиситтеров Kidsout. Вы сможете искать, есть ли свободные бебиситтеры на нужное вам время, сможете посмотреть анкеты и отзывы. Чтобы полноценно использовать весь функционал Kidsout необходимо привязать банковскую карту в разделе «Оплата», при этом первую неделю вы сможете работать с Kidsout бесплатно: сможете размещать объявления и напрямую приглашать, понравившихся бебиситтеров.

    Как зарегистрироваться на сайте?

    Для регистрации на сайте Kidsout.ru необходимо нажать на синюю кнопку «Войти или зарегистрироваться», выбрать свою соцсеть Facebook или Вконтакте, после чего вы попадете на сайт и увидите наших бебиситтеров.

    Возможна ли регистрация без соцсети?

    Нет, для нас это вопрос безопасности наших бебиситтеров и идентификации родителей. В наше время соцсети говорят о людях больше, чем страница паспорта и анкета. Мы не показываем данные ваших соцсетей никому, но мы хотим иметь возможность найти и родителей, и бебиситтеров через соцсети.

    Что я получу после оплаты подписки на сайте?

    После оплаты подписки на сайте в течение месяца вы сможете вешать сколько угодно объявлений, искать бебиситтера и переписываться с ними, отправлять сколько угодно заказов.

    А как найти бебиситтера?

    Проще всего — повесить объявление и написать все параметры человека, которого вы ищите. Что он должен уметь, чем бы вы хотели, чтобы он занимался с ребенком и прочее. После этого вы начнете получать сообщения от бебиситтеров, которым подходят ваши условия. Вы можете договориться с любым из них. Второй вариант — искать по времени и дате и писать всем тем, кто отметил это время свободным в своем календаре.

    А как выбрать из тех, кто подходит?

    У каждого бебиситтера есть рейтинг — он учитывает количество заказов, повторных заказов от тех же семей и количество отзывов бебиситтеров. Но это не значит, что остальные — плохие бебиситтеры, они либо новички, либо заняты на учебе и берут немного заказов. В анкете бебиситтера доступна информация о количестве выполненных им заказов, о том за сколькими детьми и какого возраста он может присматривать, о днях, когда он может работать у вас и том сколько родителей повторно обратились к этому бебиситтеру. И главное там есть рекомендации, позволяющие оценить бебиситтера.

    Как оформить подписку?

    Если вы попытаетесь написать или позвать бебиситтера — мы попросим вас оформить подписку. Для оформления подписки необходимо пройти в раздел «Оплата», указать данные банковской карты. Первые семь дней после регистрации она бесплатна. Далее 399 рублей/месяц, после первой оплаты подписка по умолчанию «Активна», т.е. через месяц с вашей карты опять будут сняты 399 рублей. За сутки до снятия будет выслано уведомление по смс и на почту, указанную при регистрации. Если вы не хотите продлевать подписку вы в любой момент можете «Удалить карту» и автоматического списания не произойдет.

    Как отменить подписку?

    Вы в любой момент можете отменить подписку, нажав «Удалить карту» — в пункте «Оплата», в вашем личном кабинете.

    Я не хочу платить вам 399 рублей каждый месяц.

    Не платите, просто вовремя нажмите кнопку «Удалить карту» в разделе «Оплата».

    Почему мне надо платить вам, и я не могу договариваться с бебиситтером напрямую?

    Вы можете договариваться с бебиситтером напрямую, но мы можем объяснить вам, почему это неудобно. Во-первых, мы постоянно следим за календарем бебиситтеров и если вы будете оформлять заказы через нас — это гарантирует, что никто другой не закажет на это время того же бебиситтера. От заказов у бебиситтеров растет рейтинг и они всегда предпочтут заказы тех родителей, которые проводятся через сайт.

    Во-вторых, если вы договариваетесь напрямую с бебиситтером, если что-то пойдет не так — он не придет, отменит, невовремя заболеет или еще что-то — мы не сможем и не станем вам помогать. Это ваши договоренности и, если они не отражены в нашей системе — для нас их не существует.

    Возможно ли оплатить подписку, не используя банковскую карту?

    Нет, это невозможно. Карта для Kidsout.ru это вопрос безопасности бебиситтеров. Они так же, как и вы рискуют, когда приходят в чужой дом. Если вы беспокоитесь относительно сохранности денежных средств, то вам стоит знать, что списание фиксируется вашим и нашим банком и имеет юридическую силу выставленного и оплаченного счёта.

    Заключается ли официальный договор на оказание услуг?

    Во время регистрации на сервисе Kidsout.ru заключается договор-оферта Пользовательское соглашение

    Какие гарантии вы предоставляете?

    Kidsout.ru — это информационный сервис. Мы не агентство. Вы сами делаете выбор, мы можем только рекомендовать. Так мы рекомендуем пользоваться услугами бебиситтеров, прошедших школу Kidsout (помечены феской). Так как сначала мы анализируем их страницы в соцсетях, затем с ними проводят телефонное интервью, а после они проходят тренинг под наблюдением психолога. Сервис устроен таким образом, что по итогам работы родитель может написать отзыв приглашенному бебиситтеру. Согласно этим отзывам и количеству заказов формируется рейтинг. Но только вы решаете, с кем из бебиситтеров следует связаться.

    А паспорта бебиситтеров у вас есть? А медицинская книжка?

    У нас хранятся паспорта всех бебиситтеров, активных на сайте. Но помните, это ваш ребенок и все необходимые для спокойствия документы вы можете и должны просить сами. Большинство ребят, поскольку они студенты проходят ежегодный медосмотр, многие имеют медкнижки. Бебиситтеры готовы к любым вопросам и просьбам — не стесняйтесь, просите все, что вам важно.

    Как связаться с бебиситтером?

    Оформив подписку на Kidsout.ru, вы сможете отправлять личные сообщения бебибиситтерам. Личные данные всех пользователей по умолчанию скрыты.

    Как получить телефон бебиситтера?

    После подтверждения бебиситтером заказа его телефон станет доступен вам в переписке с ним, а также придёт к вам на почту.

    Как оплатить услуги бебиситтера?

    Оплата услуг бебиситтера производится непосредственно ему, без использования сайта.

    Почему у бебиситтеров разные ставки?

    Ребята сами определяют свои условия работы, обычно более опытные и загруженные заказами ребята ставят более высокую ставку.

    Как работает геофильтр?

    Во вкладке «Все бебиситтеры» вы можете настроить выдачу анкет по рейтингу, а можете по расстоянию, для этого в правом верхнем углу нужно сдвинуть ползунок в режим «по расстоянию».

    Как можно оставить незнакомого человека с ребенком?

    Мы не предлагаем вам оставлять с ребенком незнакомого человека. Мы предлагаем вам базу людей, которые могут вам подойти и понравиться. Вы можете познакомиться с бебиситтером (знакомство может быть бесплатное), можете поговорить с ним по телефону, а так же можете первые разы присутствовать при встречах бебиситтера с ребенком до тех пор, пока не почувствуете, что готовы оставить их наедине.

    Что я должна рассказать бебиситтеру при первом визите?

    Желательно рассказать ему о том, как обычно живет ребенок: как и когда гуляет, во что играет, что ест, что ему можно, что нельзя, как укладывается спать, чтобы бебиситтер не нарушил привычного уклада ребенка. Где в квартире можно играть, где нет, какие скрытые опасности есть дома и к какой вазе не стоит подходить ближе метра, так как ей 150 лет и это подарок прабабушки. Стоит оставить бебиситтеру несколько телефонов для связи.

    Можно ли попросить бебиситтера отвезти ребенка к бабушке или на кружок?

    Да, запрос на привезти/отвезти очень частый, и бебиситтеры с ним отлично справляются. Обязательно предупредите учителя, воспитателя, бабушку о том, что с/за ребенком придёте не вы.

    Выезжают ли ваши бебиситтеры в города ближнего Подмосковья?

    Да многие наши бебиситтеры готовы выезжать за МКАД. Об этом они пишут в своих анкетах. А мы очень стараемся сделать поиск по местонахождению и работы бебиситтера быстрее и удобнее для вас.

    Как позвать бебиситтера?

    Итак, вы выбрали бебиситтера. Можно сначала обсудить с бебиситтером основные вопросы и потом позвать, или сразу выслать приглашение, а затем пообщаться. При отправке приглашения (для этого есть специальная синяя кнопка «позвать») бебиситтер сразу видит подробности вашего заказа (время, адрес и количество детей).

    Если бебиситтер нужен срочно? Как быстро отвечают бебиситтеры?

    В анкете бебиситтера доступна информация и о том, как быстро отвечает бебиситтер, но на данный момент бебиситтеры отвечают в течение дня, поэтому если вам нужен бебиситтер через несколько часов. Мы рекомендуем Добавить Объявление и написать всем понравившимся из доступных, а после первого согласившегося — отменить остальные заказы. Если бебиситтер не ответил вам в заявленные сутки, вы можете смело писать нам об этом на help@kidsout.ru

    Как бебиситтер узнает, что я его позвал?

    При отправке сообщения или приглашения на сайте, бебиситтеру на почту и в виде смс приходит уведомление.

    Как вносить изменения в личные данные?

    Для того чтобы отредактировать свои данные, вам необходимо зайти в раздел «Настройки профиля» и изменить необходимую информацию.

    Как добавить бебиситтера в избранное?

    Если зайти в анкету, понравившегося бебиситтера, то на его фотографии в левом верхнему углу будет звёздочка, нажав на которую, вы добавляете бебиситтера в избранное.

    Как оставить отзыв на бебиситтера?

    В переписке с бебиситтером после заказа появится кнопка «Как вам?». Отзыв можно оставить в течение 7 дней после выполнения заказа. Но опубликован он будет либо через 7 дней, либо, как только и вы и бебиситтер оставите отзывы.

    Что делать, если у меня проблема?

    Во всех случаях — пишите Екатерине Кронгауз help@kidsout.ru с подробным описанием проблемы и скриншотом, если проблема техническая. Или звоните по телефону +7 (926) 845-99-57