• Вход или регистрация

    Часто задаваемые вопросы

    Кто такой бебиситтер?

    Бебиситтеры — это молодые девушки и парни, чаще всего студенты. Им нравится играть, рисовать, танцевать, ставить с детьми спектакли и просто ползать по дому. Им можно доверить забрать ребенка из школы и отвезти его на занятия. Они работают неполный рабочий день. В отличие от профессиональной няни, кроме присмотра за детьми у них масса интересов в жизни.

    Зачем мне это нужно?

    Няня заболела в самый неподходящий момент? Ребенка надо отвести на занятия? Провести время вдвоем без детей? Поспать пару часов днем, пока дети гуляют? Сделать маникюр или сходить в кино? Погулять вечером, когда дети заснули? Займитесь своими делами, а бебиситтеры Kidsout займутся вашими детьми.

    Бебиситтеры — это только разовые заказы? То есть каждый раз к нам будет приезжать новый человек?

    Если вы хотите, чтобы один и тот же бебиситтер приезжал к вам регулярно, то Kidsout не ограничивает вас в этом. Если расписание бебиситтера совпадает с вашим запросом, то вот оно — идеальное сотрудничество. Так же вы можете познакомить ребенка с 2–3 бебиситтерами и, в зависимости от расписания, приглашать их.

    Что я получу после регистрации на сайте Kidsout.ru?

    После регистрации на сайте вы получите доступ ко всей базе бебиситтеров Kidsout. Вы сможете искать, есть ли свободные ситтеры на нужное вам время, сможете посмотреть анкеты и отзывы. Однако вы не сможете связаться с нашими бебиситтерами. Для общения с бебиситтерами необходимо оформить подписку. Первая неделя подписки бесплатна.

    Как зарегистрироваться на сайте?

    Для регистрации на сайте Kidsout.ru необходимо нажать на синюю кнопку «Войти или зарегистрироваться», выбрать свою соцсеть Facebook или Вконтакте, после чего вы попадете на сайт и увидите наших бебиситтеров.

    Возможна ли регистрация без соцсети?

    Нет, для нас это вопрос безопасности наших ситтеров и идентификации родителей. В наше время соцсети говорят о людях больше, чем страница паспорта и анкета. Мы не показываем данные ваших соцсетей никому, но мы хотим иметь возможность найти и родителей, и ситтеров через соцсети.

    Что я получу после оплаты подписки на сайте?

    После оплаты подписки на сайте вы сможете отправлять сообщения и заказывать бебиситтеров.

    Как оформить подписку?

    Если вы попытаетесь написать или позвать ситтера — мы попросим вас оформить подписку. Для оформления подписки необходимо пройти в раздел «Оплата», указать данные банковской карты. Первую неделю после регистрации она бесплатна. Далее 399 рублей/месяц, после первой оплаты подписка по умолчанию «Активна», т.е. через месяц с вашей карты опять будут сняты 399 рублей. За сутки до снятия будет выслано уведомление. Если вы не хотите продлевать подписку вы в любой момент можете «Остановить подписку» и автоматического списания не произойдет.

    Возможно ли оплатить подписку, не используя банковскую карту?

    Нет, это невозможно. Карта для Kidsout.ru это вопрос безопасности бебиситтеров. Они так же как и вы рискуют, когда приходят в чужой дом. Если вы беспокоитесь относительно сохранности денежных средств, то вам стоит знать, что списание фиксируется вашим и нашим банком и имеет юридическую силу выставленного и оплаченного счёта.

    Заключается ли официальный договор на оказание услуг?

    Во время регистрации на сервисе Kidsout.ru заключается договор-оферта Пользовательское соглашение

    Какие гарантии вы предоставляете?

    Kidsout.ru — это информационный сервис. Вы сами делаете выбор, мы можем только рекомендовать. Так мы рекомендуем пользоваться услугами бебиситтеров, прошедших школу Kidsout (помечены зелёной звёздочкой). Так как сначала мы анализируем их страницы в соцсетях, затем с ними проводят телефонное интервью, а после они проходят тренинг под наблюдением психолога. Сервис устроен таким образом, что по итогам работы родитель может написать отзыв приглашенному бебиситтеру. Согласно этим отзывам и количеству заказов формируется рейтинг. Но только вы решаете, с кем из бебиситтеров следует связаться.

    Как связаться с бебиситтером?

    Оформив подписку на Kidsout.ru, вы сможете отправлять личные сообщения бебибиситтерам. Личные данные всех пользователей по умолчанию скрыты.

    Как выбрать бебиситтера?

    Вы задаёте параметры поиска: дата, время, количество детей, после чего в выдачу попадают ситтеры, которые потенциально могут выполнить ваш заказ. Выдача происходит согласно рейтингу (учитывающему количество заказов и количество отзывов) бебиситтеров: сверху наиболее популярные бебиситтеры. Но это не значит, что в конце выдачи плохие бебиситтеры, они либо новички, либо заняты на учебе и берут немного заказов. В анкете бебиситтера доступна информация о количестве выполненных им заказов, о том за сколькими детьми и какого возраста он может присматривать, о днях когда он может работать у вас и том сколько родителей повторно обратились к этому бебиситтеру. И главное там есть рекомендации, позволяющие косвенно оценить бебиситтера.

    Как можно оставить незнакомого человека с ребенком?

    Мы не предлагаем вам оставлять с ребенком незнакомого человека. Мы предлагаем вам людей, которые могут вам подойти и понравиться. Вы можете познакомиться с бебиситтером (знакомство может быть бесплатное), можете поговорить с ним по телефону, а так же можете первые разы присутствовать при встречах бебиситтера с ребенком до тех пор, пока не почувствуете, что готовы оставить их наедине.

    Что я должна рассказать бебиситтеру при первом визите?

    Желательно рассказать ему о том, как обычно живёт ребенок: как и когда гуляет, во что играет, что ест, что ему можно, что нельзя, как укладывается спать, чтобы бебиситтер не нарушил привычного уклада ребенка. Где в квартире можно играть, где нет, какие скрытые опасности есть дома и к какой вазе не стоит подходить ближе метра, так как ей 150 лет и это подарок прабабушки. Стоит оставить бебиситтеру несколько телефонов для связи.

    Можно ли попросить ситтера отвезти ребенка к бабушке или на кружок?

    Да, запрос на привезти/отвезти очень частый, и бебиситтеры с ним отлично справляются. Обязательно предупредите учителя, воспитателя, бабушку о том, что с/за ребенком придёте не вы.

    Выезжают ли ваши бебиситтеры в города ближнего Подмосковья?

    Да многие наши бебиситтеры готовы выезжать за МКАД. Об этом они пишут в своих анкетах. А мы очень стараемся сделать поиск по местонахождению и работы ситтера быстрее и удобнее для вас.

    Как позвать бебиситтера?

    Итак, вы выбрали бебиситтера. Можно сначала обсудить с ситтером основные вопросы и потом позвать, или сразу выслать приглашение, а затем пообщаться. При отправке приглашения (для этого есть специальная синяя кнопка «позвать») бебиситтер сразу видит подробности вашего заказа (время, адрес и количество детей).

    Если бебиситтер нужен срочно? Как быстро отвечают бебиситтеры?

    В анкете бебиситтера доступна информация и о том, как быстро отвечает бебиситтер, но на данный момент бебиситтеры отвечают в течение дня, поэтому если вам нужен бебиситтер через несколько часов. Мы рекомендуем написать всем понравившимся из доступных, а после первого согласившегося — отменить остальные заказы. Если бебиситтер не ответил вам в заявленные сутки, вы можете смело писать нам об этом на help@kidsout.ru

    Как бебиситтер узнает, что я его позвал?

    При отправке сообщения или приглашения на сайте, бебиситтеру на почту и в виде смс приходит уведомление.

    Как вносить изменения в личные данные?

    Для того чтобы отредактировать свои данные, вам необходимо зайти в раздел «анкета» и изменить необходимую информацию.

    Что делать, если у меня проблема?

    Во всех случаях — пишите Екатерине Кронгауз help@kidsout.ru с подробным описанием проблемы и скриншотом, если проблема техническая. Или звоните по телефону +7 (926) 845-99-57